Rückgabe & Rückerstattung

Widerruf & Rückgabe

Kunden haben das Recht innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der bestellten Ware, ohne Angabe von Gründen von dem Vertrag zurückzutreten. Der Widerruf muss in schriftlicher Form (Rücksendeformular auf der Webseite oder E-Mail) und durch Rücksendung der Ware erfolgen. Es genügt, wenn die Rücktrittserklärung innerhalb der Frist abgesendet wird. Im Falle des Rücktritts findet eine gänzliche oder teilweise Rückerstattung des Kaufpreises nur Zug um Zug gegen Zurückstellung der vom Kunden erhaltenen Waren statt. Sonder- und Maßanfertigungen, die vom Kunden in Auftrag gegeben wurden, sind vom Rücktrittsrecht ausgeschlossen.

 

Rücksendung

Bei Ausübung des Widerrufsrechts ist der Kunde zur Rücksendung verpflichtet. Der Kunde hat die Ware unverzüglich (spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde die Mitteilung über den Widerruf an lackenau gesendet hat) an lackenau zurückzuschicken. Die Kosten der Rücksendung trägt in diesem Fall der Kunde, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten Ware.

Der Kunde hat die Ware in ungenütztem und als „neu“ wiederverkaufsfähigen Zustand und in der Originalverpackung zurückzusenden. Bei Artikeln, die durch Gebrauchsspuren beeinträchtigt sind, wird von lackenau ein angemessenes Entgelt für die Wertminderung erhoben. Gleiches gilt, wenn bei Rückgabe der Ware Zubehör oder Teile fehlen. Bei Rücksendung beschädigter oder benutzter Ware behält sich lackenau die Geltendmachung von Ersatzansprüchen ausdrücklich vor.

Um ein Verlorengehen des Pakets zu vermeiden bitten wir ausdrücklich darum, das Paket versichert und inkl. Sendungsverfolgungsnummer zu verschicken. Sollte die Ware unfrei zurückgesendet werden, ist lackenau berechtigt, einen entsprechenden Betrag einzubehalten bzw. in Rechnung zu stellen.

Rückerstattung

Bei rechtmäßiger Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden, erstattet lackenau bereits geleistete Zahlungen innerhalb von 14 Tagen zurück. Bereits geleistete Versandkosten werden nur bei Retournierung der gesamten Bestellung rückerstattet. Die Frist beginnt mit der Absendung der Ware.

Bitte verwende für alle Rückgaben unser Rücksendeformular